قوانین و شرایط مرجوعی کالا در چوبافت

ما در چوبافت تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما از خرید را تضمین کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، قوانین و شرایط زیر اعمال می‌شود:

1. بازه زمانی مرجوعی

شما می‌توانید تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنید.

2. شرایط کالا برای مرجوعی

کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هیچ‌گونه استفاده باشد.

3. کالاهای غیرقابل مرجوع

موارد زیر امکان بازگشت یا تعویض ندارند:

کالاهای سفارشی (مانند محصولات تولیدشده بر اساس درخواست مشتری)

محصولات آسیب‌دیده پس از تحویل

کالاهایی که مشخصاً در توضیحات محصول ذکر شده باشد که "غیرقابل مرجوع" هستند.

4. هزینه بازگشت کالا

اگر دلیل بازگشت کالا، خطای ما باشد (مانند ارسال محصول معیوب یا اشتباه)، تمامی هزینه‌های بازگشت بر عهده ماست.

در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

5. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی

با تیم پشتیبانی ما از طریق [شماره تلفن / info@chobaft.ir ] تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.

اطلاعات سفارش و دلیل بازگشت را ارائه دهید.

پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالای خود را به آدرسی که اعلام می‌شود ارسال کنید.

پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، بازپرداخت وجه یا تعویض کالا انجام خواهد شد.

6. مدت زمان بازپرداخت

بازپرداخت وجه معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری پس از تأیید بازگشت کالا به حساب شما انجام می‌شود.

رضایت شما اولویت ماست

تلاش ما این است که تجربه خریدی مطمئن و شفاف برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی در مورد قوانین مرجوعی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.